ANALISIS KINERJA KARYAWAN PADA PT GLOBAL GEMILANG EXPRESS MANADO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan pada PT Global Gemilang Express Manado yang dilihat dari lima indikator yaitu kualitas kerja, kuantitas kerja, kemampuan, disiplin dan ketepatan waktu. Penelitian ini menggunakan 11 responden sebagai informan penelitian yang dianggap perlu oleh peneliti dan dapat memberikan informasi yang dibutuhkan.

Metode penelitan yang digunakan adalah metode deskriptif yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data dari hasil interview, catatan lapangan, foto, dokumen pribadi, dokumen resmi, ataupun data-data yang dapat dijadikan petunjuk lainnya untuk digunakan dalam mencari data dengan interpretasi yang tepat. Metode pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, data reduction (reduksi data), data display (penyajian data) dan conclusion drawing/ verification (penarikan kesimpulan/ verifikasi). Teknik pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan teknik trianggulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja karyawan masih kurang dilihat dari kualitas kerja karyawan yang masih kurang teliti dan rapih serta etika pelayanan yang belum prima, kuantitas kerja yang belum mampu mencpai target, kemampuan karyawan yang masih rendah, karyawan yang kurang disiplin serta masih ada karyawan yang belum mampu menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.

 

Kata Kunci: Kinerja Karyawan