PENGARUH E-WOM, KETERLIBATAN PRODUK DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP MINAT BELI ULANG DI KAFE EYIS MANIS LANGOWAN

anissa saefuni, Lihard Lumapow, irvandy ombuh

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-WOM, keterlibatan produk, dan persepsi nilai terhadap minat beli ulang di Kafe Eyis Manis Langowan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah membeli produk kafe. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM, keterlibatan produk, dan persepsi nilai berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap minat beli ulang. Temuan ini menegaskan pentingnya ulasan online, kedekatan konsumen dengan produk, serta nilai yang dirasakan dalam mendorong konsumen melakukan pembelian ulang.


References


Aisyah, D., & Engriani, Y. (2019). Pengaruh reputasi, kualitas informasi, dan e-WOM terhadap minat beli pada situs jual beli online Tokopedia yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan. Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha, 1(4), 48–59.

Ardana, Y. A., & Rastini, N. M. (2019). Peran citra merek memediasi pengaruh e-WOM terhadap minat beli smartphone Samsung di Kota Denpasar (Dissertation, Udayana University).

Asari, A., Nababan, D., Amane, A. P. O., Kusbandiyah, J., Lestari, N. C., Hertati, L., ... & Ainun, A. (2023). Dasar penelitian kuantitatif..

Devara, S. A., & Rachmawati, I. (2023). Pengaruh e-WOM, brand image, dan price terhadap repurchase intention pada iPhone. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 21–32.

Febiyanti, L., & Aqmala, D. (2022). Pengaruh e-WOM, brand image, kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian pada pengguna Grab melalui minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen dan Dinamika Bisnis, 1(1), 28–39.

Jannah, L. M. (2019). Metode penelitian kuantitatif.

Labibunnajah, M. H. (2023). Pengaruh persepsi tentang relevance of content marketing dan opinion of e-WOM terhadap minat beli melalui identity brand image sebagai peran mediasi (Studi kasus minat beli iPhone 12 di Erafone Stores) (Dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).

Lineleyan, S. N., Mamuaya, N., & Tanor, L. (2023). Pengaruh Lokasi Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Alfamart

Kakas. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2).

Mamuaya, N. C., SE, M., Wahyudi, M. P., Syah, N., CST, M. P., Arifin, M. Z., ... & Asmalinda Sy, S. K. M. (2025). Metode penelitian kuantitatif. Azzia Karya Bersama.

Pandowo, A. (2024). Manajemen pemasaran. Mafy Media Literasi Indonesia.

Purba, J. S., & Dirgantara, I. (2022). Analisis pengaruh persepsi nilai konsumen terhadap

minat beli produk private label hypermarket Carrefour di kota Semarang (Dissertation,

Fakultas Ekonomika dan Bisnis).

Putri, D. F., & Sumaryono, S. (2021). Peran persepsi terhadap electronic service quality dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap intensi pembelian ulang melalui e-commerce. Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan, 9(2), 164–171.

Usoh, D. N., Mamuaya, N., & Mentang, S. (2025). PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI NILAI, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SCARLETT DI KECAMATAN PUSOMAEN. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(4).

Watu, M. D. N., Suprapto, H., & Sugandini, D. (2021). Peran mediasi kepercayaan pada pengaruh kualitas website dan e-WOM terhadap minat beli ulanSg di Tokopedia oleh konsumen online generasi milenial di Daerah Istimewa Yogyakarta. Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF), 1(1).

Wicaksono, A. P., Rachma, N., & Khoirul, M. A. B. S. (2019). Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pelanggan di Toko Distortion Merch Malang. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 8(18).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.