Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Kepercayaan Dan Experience Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E- Commerce Tokopedia

Vonisa Antou, Robert Winerungan, Nova Mamuaya

Abstract


Kajian ini bertujuan guna memahami pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi, kepercayaan, Experience marketing pada minat beli ulang konsumen e-commerce tokopedia. Kajian ini menggunakan metode kuantitatif dan model regresi linear berganda. Populasi kajian ini yakni masyarakat yang pernah memakai aplikasi Tokopedia dan di jadikan sampel sebanyak 100 konsumen pengambilan diselesaikan dengan menggunakan strategi purposive sampling dan digunakan rumus Lemeshow, informasi yang didapat dari kuesioner di google formulir yang diukur dengan skala likert. Hasil kajian menampakkan bahwa kemudahan penggunaan aplikasi (X1), Kepercayaan (X2) berpengarauh positif namun tidak signifikan pada minat beli ulang, dan experience marketing (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. selain itu secara silmutan instrumen kemudahan penggunaan aplikasi, kepercayaan, dan pengalaman pemasaran secara bersamaan berdampak secara signifikan pada minat beli ulang konsumen e- commerce Tokopedia.

Kata kunci: kemudahan penggunaan aplikasi, kepercayaan, experience marketing, minat beli ulang

References


Azhari, S. P., & Nurhadi. (2022). Kemudahan Penggunaan, Resiko, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Repurchase Intentionpada Situs Belanja Online Shopee. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 12(2), 132–138.

Buulolo, F. (2021). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Aramo Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 4. https://jurnal.uniraya.ac.id/index.php/jim/article/view/236

Chandra, R. A. D. I. (2023). Pengaruh pengalaman belanja online dan kepercayaan terhadap minat beli ulang pada marketplace [Skripsi, STIE Pembangunan]. Repositori STIE Pembangunan. https://repo.stie-pembangunan.ac.id/519/1/18612246.pdf

Damayanty, T., Dkk. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif : Teori dan Penerapannya (Vol. 19, Issue 5).

Ginting, E., Soputan, G., & Rondonuwu, D. (2024). PENGARUH KUALITAS SITUS, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN PENGALAMAN BELANJA TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PELANGGAN SHOPEE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI MANADO. Jurnal

Handayani, M. M., Meryawan, W., Nindia Putri, C. I. A. V., & Dewi, K. T. (2024). Pengaruh Promosi Online Wib Kepercayaan Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Tokopedia Di Kecamatan Gianyar). Jurnal Ilmiah Satyagraha, 7(1), 112–125. https://doi.org/10.47532/jis.v7i1.971

Iman, N. (2021). Pengaruh experience marketing, kepercayaan konsumen, dan kemudahan penggunaan terhadap keinginan beli ulang konsumen pada marketplace Shopee [Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang]. UIN-Malang Repository.

Indrawan, B., & Kaniawati Dewi, R. (2020). Pengaruh Net Interest Margin (NIM) Terhadap Return on Asset (ROA) Pada PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat Dan Banten Tbk Periode 2013-2017. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 4(1), 78–87. https://doi.org/10.37339/e-bis.v4i1.239

Kantar. (2022). BrandZ Top 50 Most Valuable Indonesian Brands. Kantar.

Katadata. (2022, Juli 19). 10 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal I 2022. Katadata Insight Center.

Kasonso, C., Winerungan, R., & Rondonuwu, D. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan (ease of use) dan keamanan (perceived of security) Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk. Pengguna Aplikasi M-Banking Di Wilayah Minahasa Tenggara. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(3).

LAROCCA, M. T. G., LADEIRA, R., SILVA, Á. L. L. DA, & MELLO, R. C. (2020). Experience marketing: a study of the conceptual aspects. Cadernos EBAPE.BR, 18(spe), 781–793. https://doi.org/10.1590/1679-395120190079x

Luwanda Sari, L., Panjaitan, F., & Novika. (2023). Pengaruh experience marketing, kepercayaan konsumen, dan kemudahan penggunaan terhadap minat beli ulang. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis (JPMB), 10(2). STIE-IBEK. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/326

Pratama, A. B., & Suputra, I. D. G. D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi, 27, 927. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v27.i02.p04

Ono, S. (2020). Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur SG Posture Evaluation. Jurnal Keterapian Fisik, 5(1), 55–61. https://doi.org/10.37341/jkf.v5i1.167

Pandowo, A., Manado, U. N., & Rukmana, A. Y. (2023). DIGITAL MARKETING DAN E-COMMERCE (Issue December 2024).

Pandowo, A., & Sumakul, G. C. (2025). … PRODUCT LINE EXTENTION: EFEK KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI ULASAN KONSUMEN DAN SELEBRITI ENDORSER PADA MINAT BELI. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 14(3), 913–926. https://www.researchgate.net/profile/Aditya- Pandowo/publication/395611346_Fenomena_Product_Line_Extention_Efek_Keperc ayaan_Dalam_Memediasi_Ulasan_Konsumen_dan_Selebriti_Endorser_Terhadap_M inat_Beli/links/68d131c2d221a404b2a1b875/Fenomena-Product-Line-Extention-Efek-Kepercayaan-Dalam-Memediasi-Ulasan-Konsumen-dan-Selebriti-Endorser- Terhadap-Minat-Beli.pdf

Robaniyah, L., Kurnianingsih, H., Studi Manajemen, P., Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta, S., & Tengah, J. (2021). The influence of perceptions of benefits, ease of use and security on interest in using the ovo application. Journal IMAGE |, 10(1), 53–62.

Saripudin, S., & Faihaputri, N. (2021). Pengaruh kepercayaan, keamanan, dan kemudahan penggunaan aplikasi terhadap minat beli ulang (studi kasus di e-commerce JD.ID). Edunomika, 5(2), 1200–1210. Retrieved from https://media.neliti.com/media/publications/458765-none-3837757c.pdf

Satrio, D. B., Su’un, M., & Rahim, S. (2017). Pengaruh Persepsi Kegunaan, kemudahan, dan Kerumitan terhadap Aplikasi e-Faktur di Makassar. Assets: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2007, 183–196.

Tumbel, Z., Wenas, R. S., & Lintong, D. C. A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepercayaan Internet Banking Terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Intervening pada BRI Unit Tomohon Selatan. Jurnal EMBA, 10(4), 40–49.

Yanti, S. D., Astuti, S., & Safitri, C. (2023). Pengaruh pengalaman belanja online dan kepercayaan terhadap minat beli ulang pada aplikasi TikTok Shop. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT), 7(1).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.