PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DI TOKOPEDIA (STUDI KASUS KONSUMEN DI KECAMATAN AIRMADIDI)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian online yang dilakukan di Tokopedia; (2) pengaruh kemudahan dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online yang dilakukan di Tokopedia; dan (3) pengaruh gabungan kemudahan dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online yang dilakukan di Tokopedia. Penelitian ini dilakukan dalam bentuk survei. Dalam proyek penelitian khusus ini, populasi terdiri dari semua pelanggan yang pernah melakukan pembelian melalui Tokopedia, dan ukuran sampel adalah tiga puluh orang. Pendekatan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Regresi berganda adalah metode analisis data yang dilakukan. (1) Ada efek yang menguntungkan dan cukup besar dari kemudahan pada keputusan pembelian online yang dilakukan di Tokopedia. Ini adalah salah satu kesimpulan yang diambil dari penelitian. Nilai t, yang diperkirakan 4,018, nilai signifikansi, yaitu 0,0000,05, dan koefisien regresi, yaitu 0,564, semuanya memberikan dukungan untuk ini. (2) Kepercayaan memiliki dampak yang menguntungkan dan substansial pada pilihan yang dibuat konsumen tentang pembelian online mereka yang dilakukan di Tokopedia. Nilai t, yang diperkirakan 2,198, nilai signifikansi, yang dihitung menjadi 0,0370,05, dan koefisien regresi, yang ditemukan 0,350; (3) Kemudahan penggunaan dan rasa aman pelanggan merupakan dua faktor yang memiliki peran positif dalam pilihan pelanggan Tokopedia untuk melakukan pembelian secara online. Nilai F yang dihitung sebesar 11,006 dengan signifikansi 0,0000,05 memberikan bukti untuk pernyataan ini.

 

Kata Kunci : Kemudahan, Kepercayaan, Keputusan Pembelian