PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PELANGGAN ALFAMART DESA TENGA

Gally Daud Lintong, Robert Winerungan, Stevani Angmalisang

Abstract


Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Alfamart Desa Tenga. Objek dalam penelitian ini yaitu masyarakat di Desa Tenga, Kec. Tenga, Minahasa Selatan. Metode pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data yang digunkan yakni analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara uji parsial dan uji simultan variabel Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

 

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian.

References


Adipramita, Vionna, dan Ida Bagus Cempena. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Perhiasan Emas Lancar Jaya Sekaran Lamongan.†JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen 4(1):80–90. doi: 10.30996/jem17.v4i1.2916.

Agus Salim. 2006. Teori & Paradigma Penelitian Sosial. Yogyakarta: Tiara Wancana.

Alim, Shilachul Alfinul. 2018. “Pengaruh Persepsi Label Halal Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fesyen Muslim.†Skripsi Fakultas Ilmu Administrasi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya.

Armenia Armis. 2019. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Toserba Sahabat Putra Banjaran Kabupaten Tegal.†Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal.

Atmaja, Jaka. 2018. “Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Pada Bank BJB.†Jurnal Ecodemica 2(1):49–63.

Dimas Maulana Priya Adtya Yuda. 2019. “Pengaruh Store Atmosfer, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafe Wapress Jk Pemalang.†Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal.

Djaslim Saladin. 2012. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan Pelaksanaan, Unsur-unsur Pemasaran. Bandung: CV. Linda Karya.

Durianto Darmadi. 2011. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisa Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Universitas Diponegoro.

Heri Diyan Kurniawan. 2018. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Jasa Jne Jl. Glagahsari No. 62 Yogyakarta).†Jurnal Ekobis Dewantara 1(4):73–82.

Kotler, dan Amstrong. 2018. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, dan Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Jakarta: Erlangga.

Maharani, Susana. 2020. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut.†IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN 2(1):10–22. doi: 10.51804/iej.v2i1.548.

Muri Yusuf. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. Jakarta: Kencana.

Oscar, Yessica, dan Keni. 2019. “Pengaruh Brand Image, Persepi Harga, Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.†Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis 3(1):20. doi: 10.24912/jmieb.v3i1.3300.

Permatasari, Elien Nira. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Minimarket ( Studi Kasus pada Pelanggan Minimarket Alfamart Tayu Wetan , Tayu , Pati , Jawa Tengah ).†Jurnal Aplikasi Manajemen 15:371–79.

Purnawati, Dewi. 2015. “Pengaruh Gross Profit Margin, Return On Equity, Debt To Equity Ratio dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan.†Ekonomi Akuntansi 01(08):1–13.

Purnomo, Rochmat Aldy. 2017. Analisis Statistik Ekonomi Dan Bisnis Dengan SPSS. Edisi 2. Ponorogo: CV. Wade Group.

Sari, Saidah Putri. 2020. “Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen.†Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi 8(1):147. doi: 10.30872/psikoborneo.v8i1.4870.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.

Swasta, Basu, dan Hani Handoko. 2011. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.

Tjiptono, Fandi. 2005. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

Widodo, Tri. 2016. “Pengaruh Kelengkapan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Swalayan Adabaru di Kota Salatiga).†Among Makarti 9(17).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.