PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PT. TIRTA SUKSES PERKASA (AMDK CLUB)

Jestika Malino, Grace Moningkey, Aditya Pandowo

Abstract


AMDK CLUB merupakan brand air minum yang memberikan kejernihan untuk kesehatan yang baik. Namun, keuntungan yang tampak tidak ideal. Keluhan konsumen masih ada, termasuk yang berkaitan dengan kekurangan produk yang menyulitkan pelanggan untuk mendapatkan barang yang mereka butuhkan, kurangnya kepercayaan pelanggan, dan masalah lainnya. Loyalitas merek dengan demikian niscaya akan terpengaruh. Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana brand loyalty PT Tirta Sukses Perkasa dipengaruhi oleh brand trust and image (AMDK CLUB). Penelitian ini menggunakan teknik penelitian kuantitatif. Konsumen air kemasan merek Club di Minahasa Utara, yang populasinya tidak diketahui, membentuk populasi penelitian. Purposive sampling digunakan dalam strategi sampling untuk mendapatkan total sampel sebanyak 95 responden. Kuesioner yang digunakan untuk pengumpulan data telah menjalani uji validitas dan reliabilitas. Tes prasyarat, tes asumsi tradisional, analisis regresi berganda, dan pengujian hipotesis adalah teknik analitik data yang digunakan. Menurut temuan studi, loyalitas merek dipengaruhi secara positif oleh citra merek dan kepercayaan merek, terkadang secara bersamaan. Brand image adalah faktor X yang paling berdampak pada loyalitas brand konsumen.

 

Kata kunci ; Citra merek, kepercayaan merek, loyalitas merek

References


Arikunto, Soeharsimi. 2016. Manajemen Penelitian. Edisi Cet. 13, Jakarta: Rineka Cipta.

Anjani, Arin. 2017. "Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus Konsumen Lipstik Revlon di Yogyakarta)". Tesis. Yogyakarta. Universitas Negeri Yogyakarta.

Bastian, D. A. 2014. "Analisis Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty ADES PT. Petra Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol. 2, No. 1.

Bambang Adiwibowo. 2018. "Pengaruh Brand Trust terhadap Loyalitas Konsumen Kedai Kopi Belwish di Bandung". Universitas Islam Bandung. Vo.4.No.1.

Ferrinadewi, E. 2008. Psikologi Merek &Konsumen, Graha Ilmu, Yogyakarta.

Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbitan Universitas Diponegoro

Hair et al., (2014) Teknik pengambilan sampel.

Hurriyati, Ratih M.Si 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas. Edisi Ketiga. Bandung : Alfabeta.

Januar, A. F. 2016. "Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty PT. Jurnal Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau. Vol. 3, No. 2.

Kotler, Philip, dan Kevin L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran volume 1. Transfer Bahasa : Benjamin Molan. Edisi ketiga belas. Transfer Bahasa : Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip Pemasaran. Jilid satu. Edisi kedua belas. Pengalihan:Bob Sabran. Jakarta:Erlangga.

Mohamad Rizan dan Yuli Nopiska. 2011. "Pengaruh Brand Image Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Merek: Survei Pelanggan Lux Cair Di Carrefour MT. Haryono". Jurnal Manajemen. Vol.IX,No.1.

Pandowo, Aditya. (2019). Pengaruh Brand Prestige dan Brand Trust terhadap Harga Premium: Peran Brand Love sebagai Variabel Coding. Jurnal Manajemen dan Keuangan. Jilid 8. No. 2. 204-220

Putra, S. A. 2018. "Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap loyalitas konsumen (Studi pada Konsumen Smartphone Lenovo di DIY)". Tesis. Yogyakarta. Universitas Negeri Yogyakarta.

Ramadhan, Z. F. 2019. " Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Pada UD Dawn Of The Ocean". Tesis. Malang. Universitas Muhammadiyah Malang.

Sugiyono (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Machmud, R., Wuryaningrat, N.F., Mutiarasari, D. (2022). Technopreneurship-based competitiveness and innovation at small business in Gorontalo city. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 17, No. 4, pp. 1117-1122. https://doi.org/10.18280/ijsdp.170408


Refbacks

  • There are currently no refbacks.