PENGARUH VIRAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINESHOP BERBASIS APLIKASI SHOPEE DI DESA WATULINEY KEC. BELANG

Aldi Stevano Wulur, Donald Rondonuwu

Abstract


Perkembangan bisnis yang pesat saat ini tidak terlepas dari perkembangan teknologi yang pesat, sehingga para pemasar memperhatikan penggunaan teknologi dan terus melakukan inovasi produk dan strategi pemasarannya. Pergeseran dari metode pemasaran tradisional ke digital. Salah satu teknik yang digunakan adalah teknik viral marketing. Pemasar menggunakannya untuk menanamkan kepercayaan di era digital bagi konsumen untuk membeli. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah viral marketing dan kepercayaan pelanggan berpengaruh secara simultan atau langsung terhadap keputusan pembelian toko online berbasis aplikasi, Shopee yang berlokasi di Desa Watuliney Kec. Belang. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian asosiatif dengan menggunakan teknik sampling yang menggunakan non probabilistic sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner kepada warga desa Watuliney, Kec Belang. Lima puluh empat responden melakukan transaksi melalui toko online berbasis aplikasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasilnya, responden merespon dengan sangat baik terhadap viral marketing dan kepercayaan pelanggan terhadap toko online berbasis aplikasi yang ingin dihasilkan oleh Shopee, dengan 65,6% keputusan pembelian ditentukan oleh dua faktor ini dipahami.

 

Kata Kunci : Viral Marketing, Kepercayaan pelanggan, Keputusan pembelian


References


Abedniya, A., & Mahmouei, S. (2010). The Impact of Social Networking Website to Facilitate the Effectiveness of Viral Marketing. International Journal of Advance Computer and Science Aplication, 1(6), 139-146.

Aghdaie, S. A., Sanayei, A., & Etebari, M. (2012). Evaluation of the Consumers Trust Effect on Viral Marketing Acceptance Based on the Technology Acceptance Model. International Journal of Marketing Studies, 4(6), 79-94.

Alma, B. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.

APJII. (2019, Januari 2). Retrieved from Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia: www.apjii.or.id

Chaffey, D. (2000). E-Business and E-Comerce Management Strategy, Implementation and Practice. New Jersey: Prentice Hall.

Chaffey, D. (2000). Internet Marketing. England: Pearson Education.

Databoks. (2019, Januari 2). Retrieved from Databoks: www.databoks.com Dobele,

A., Teleman, D., & Beverland, M. (2014). E-Talking : Viral Marketing

To Spread Brand Message. Research Gate, 1(1), 1-20.

Douglas, H. K., & Bateson, J. E. (2006). Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases. USA: Thomson.

Garbarino, E., & Johnson, M. (1999). The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Costumer Relationship. Journal of Marketing, 63(1), 70-87.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Grid. (2019, Januari 2). Retrieved from Grid: www.grid.id

Gruen, T. W. (2006). The Impact Of Customer-To-Customer Online Knowhow Exchange on Customer Value and Loyalty. Journal of Business Research, 59(4), 449-456.

Gurviez, P., & Korchia, M. (2003). Test of a Consumer-Brand Relationship Model Including Trust and Three Consequences. International Research Seminar in Marketing, 1(1), 1-20.

Hamed, E. M. (2017). Investigating Effects Of Viral Marketing On Consumer‟s Purchasing Decision (Case Study: The Students Of The Administrative Sciences College Najran University). British Journal of Marketing Studies, 5(4), 63-73.

Iprice. (2019, Januari 2). Retrieved from Iprice: https://iprice.co.id

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2011). User Of The World, Unite! The Challenges nd Opportunities Of Social Media. Elsevier, 53(1), 59-69.

Kennedy, J., & Soemanagara, D. (2009). Marketing Communication: Taktik dan Strategi. Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer.

Kenneth, C., & Baack, D. (2007). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. New Jersey: Prentice Hall.

Kertajaya, H. (2004). On Marketing. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Kotler,

P., & Armstrong, G. (2012). Principle of Marketing. New Jersey: Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kuncoro, M. (2013). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga.

Lita, R. P. (2009). Pengaruh Kepercayaan pada Komitmen Loyalitas Pelanggan. Trikonomika, 1(1), 1-15.

Malhotra, Naresh. (2010). Marketing Reasearch: anapplied orientation. New Jearsey : USA. Pearson education,inc.

Monle, L., & Jhonson, C. (2007). Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global. Jakarta: Kencana.

Priyono. (2016). Penelitian Kuantitatif. Sidoarjo: Zipatama Publishing.

Purba, R. S. (2016). Pengaruh Viral Marketing Melalui Aplikasi Line Terhadap Keputusan Pembelian(Studi Kasus Mahasiswa Telkom University Pada Tahun 2016). [Skripsi]. Bandung (ID): Telkom University.

Richardson, M. P., & Bachman, E. (2004). Viral Marketing dalam Seminggu. Jakarta: Prestasi Pustaka Publisher.

Ristania, N. (2013). Analisa Pengaruh Harga, Promosi dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Online Shop S-Nexian melalui Facebook. [Skripsi]. Jakarta (ID): Universitas Bina Nusantara.

Rosannah, F. S. (2014). Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Merek Pada Niat Membeli Ulang. Journal Siasat Bisnis, 18(1), 63-80.

Sangadji, Etta Mamang. Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen – Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal penelitian, ed. I. Yogyakarta: Andi Offset.

Saydam, G. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resource) Suatu Pendekatan Mikro. Jakarta: Djanbatan.

Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behaviour. Jakarta: PT. Indeks.

Skrob, J. R. (2005). Open Source and Viral Marketing. Vienna, 1(1), 2-30.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suharyono, N. A. (2013). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013 Yang Melakukan Pembelian Online Melalui Media Sosial Instagram). [Skripsi]. Malang (ID): Universitas Brawijaya.

Yogyakarta: CAPS.

Supramono, & Haryanto, J. O. (2012). Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Sutisna. (2001). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Tjiptono, F. (2014). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Urfana, M., & Sembiring, B. K. (2013). Analisis Pengaruh Faktor Kebudayaan Sosial, Pribadi, dan Psikologis terhadap Keputusan Pembelian Makanan Cepat Saji pada Konsumen Kentucky Fried Chicken (KFC) Walikota Medan. Media Informasi Manajemen, 1(3), 1-10.

Wiludjeng, S. (2006). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT “Xâ€. [Skripsi]. Bandung (ID): Universitas Widyatama.

Wong, D. (2017). Ability, Benevolence Dan Integrity Terhadap Trust, Serta Implikasinya Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce : Studi Kasus Pada Pelanggan Ecommerce Di UBM. [Skripsi]. Jakarta (ID): Universitas Bunda Mulia.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.