Faktor-Faktor Penyebab dan Strategi Mengatasi Stres Kerja (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Tondano)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja Pada Karyawan PT.  Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Cabang Tondano, dan menemukan strategi untuk mengatasi stres kerja pada pegawai. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah  kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Penelitian dilaksanakan di Tondano. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja disebabkan oleh beberapa faktor yaitu : (a) Konflik dengan rekan kerja karena perbedaan pandangan, (b) beban kerja pada sebuah target dan (c), waktu kerja yang sering berubah-ubah. Untuk itu perlunya strategi mengatasi stres kerja yang dilakukan oleh pimpinan dalam hal: (1) Menciptakan suasana kerja yang fleksibel, (2) Mendengarkan apa yang menjadi keluhan karyawan, (3) Memotivasi karyawan dengan memberikan penghargaan, (4) Membuat agenda seperti rekreasi, (5) Melakukan rotasi kerja secara berkala. Selannjutnya strategi yang dilakukan karyawan adalah: (1)istirahat sejenak namun masih dalam ruangan kerja, (2) Melakukan kegiatan atau hobi diwaktu libur, (3) Meningkatkan kualitas dalam menjalankan pekerjaan, (4) Mencari rekan kerja yang bisa membuat suasana ceria. Hasil yang di dapat (1) Konflik kerja terjadi ketika adanya perbedaan pendapat antara karyawan satu dengan karyawan lainnya sehingga berpengaruh pada kondisi mental karyawan dalam menjalankan pekerjaan. (2) Beban kerja yang banyak membuat karyawan tertekan dikarenakan adanya sistem kejar target ataupun dikejar waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. (3) Waktu kerja yang dilakukan diluar waktu normal membuat karyawan merasa kelelahan. Kemudian waktu kerja yang terlalu banyak dikantor membuat karyawan kurang memiliki waktu bersama keluarga.

 

 

Kata-Kata Kunci : Stres Kerja, Strategi, Karyawan

 

 

This study aims to determine the Factors that Cause Job Stress in Employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Tondano Branch, and found strategies to deal with work stress on employees. The method used in this research is qualitative with interview, observation and documentation data collection techniques. Data analysis techniques using the model of Miles and Huberman. The study was conducted in Tondano. From the results of the study showed that work stress is caused by several factors, namely: (a) Conflict with colleagues due to differences in views, (b) workload on a target and (c), work times that often change. For this reason the need for strategies to overcome work stress carried out by the leadership in terms of: (1) Creating a flexible work atmosphere, (2) Listening to employee complaints, (3) Motivating employees by giving rewards, (4) Making agendas such as recreation, (5) Performing regular work rotations. Furthermore, the strategies carried out by employees are: (1) short break but still in the workspace, (2) Doing activities or hobbies while on vacation, (3) Improving quality in carrying out work, (4) Looking for colleagues who can create a cheerful atmosphere. The results obtained (1) Work conflict occurs when there are differences of opinion between one employee and another employee so that it affects the mental condition of employees in carrying out work. (2) A lot of workload makes employees depressed because of the target chasing system or being chased by time to complete the work. (3) Work time done outside of normal time makes employees feel tired. Then too much work time at the office makes employees less time with family.

 

Keywords: Job Stress, Strategy, Employee