PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SMARTPHONE SAMSUNG PADA SISWA SMK NEGERI 1 MOTOLING TIMUR

Verna Merentek, Joubert Dame, Devyano Ranti

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah  Citra Merek  dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone Samsung pada Siswa SMK Negeri 1 Motoling Timur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah 60 dan sampel penelitan 60. Berdasarkan perhitungan, diperoleh thitung sebesar = 3,14. Derajat  keabsahannya (db =60-2 = 58) pada taraf signifikan 0,05 diperoleh ttabel sebesar 2,00. Karena nilai thitung lebih besar dari  ttabel (3,14 , H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti ada hubungan yang signifikan dan positif antara citra merek terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan perhitungan, diperoleh thitung sebesar = 3,85. Derajat  keabsahannya (db =60-2= 58) pada taraf signifikan 0,05 diperoleh ttabel sebesar 2,00. Karena nilai thitung lebih besar dari  ttabel, H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti ada hubungan yang signifikan dan positif antara harga terhadap kepuasan konsumen. Hasil analisis data didapat nilai Fhitung sebesar 47,43. Dengan tingkat signifikansi sebesar 5% dan df1 = 2 dan df2 = 57 didapat nilai Ftabel = 3,16. Karena nilai Fhitung (47,43) > nilai Ftabel(3,16), Sehingga dapat disimpulkan bahwa aspek variabel cira merek dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.

 

 

Kata Kunci : Merek, harga dan kepuasan konsumen.


References


Kotler dan Amstrong 2011 Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Keduabelas.

Jilid 1 Jakarta Erlangga

Kotler dan Keller (2009) Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium Jilid 1

PT. Prenhalindo.Jakarta

David Aake. 2016. Manajemen Periklanan dan Aplikasi. Jakarta

Hawkins Lonney (2014). Pemasaran Srategik. Yogyakarta

Kotler (2015) Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Edisi 13. Jakarta Erlangga

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller 2015. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 13 Jilid 1 dan 2. Jakarta. Erlangga

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung. Alfabeta

Hawkins dan Lonney dikutip dalam Tjiptono (2004:101)

David Aake dan Alexander L Biel dalam Thamrin (2010)


Refbacks

  • There are currently no refbacks.