PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT KOTA TOMOHON

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor, sebagai wajib pajak kendaraan bermotor harus mengetahui, memahami dan melaksanakan ketentuan perpajakan dengan benar dan sukarela. Agar wajib pajak melakukan kewajibannya dengan baik maka kantor juga harus memberikan pelayanan yg baik terhadap wajib pajak, karena dengan memberikan kualitas pelayanan yang memuaskan akan meningkatkan kesadaran wajib pajak dan juga akan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

Permasalahan dalam penelitian ini adalah : 1. Kesadaran wajib pajak; 2. Kualitas Pelayanan; 3. Kepatuhan wajib pajak yang masih kurang di Kota Tomohon.

Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dan metode pengumpulan data: metode angket dan metode dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah 40 wajib pajak di Kantor SAMSAT Kota Tomohon.

Hasil dalam penelitian ini adalah: 1. Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kesadaran wajib pajak(X1) terhadap variabel kepatuhan wajib pajak (Y); 2. Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan(X2) terhadap variabel kepatuhan wajib pajak(Y); 3. Terdapat kontribusi secara simultan antara variabel kesadaran wajib pajak(X1), dan variabel kualitas pelayanan(X2) secara bersama-sama memberikan kontribusi terhadap variabel kepatuhan wajib pajak (Y).

 

Kata kunci: Kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, kepatuhan wajib pajak.