PENGARUH KREDIBILITAS MEREK, PENGALAMAN MEREK DAN TESTIMONIAL PENGGUNA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERIGO

Zefanya Kalangie, Nova Mamuaya, Grace Moningkey

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana ulasan pengguna, pengalaman merek,dan kredibilitas merek memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk Erigo. Metodologi penelitian kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan SPSS 30. Pengambilan sampel non-probabilitas digunakan, dan 100 responden menjadi sampel penelitian. Pengambilan sampel purposive adalah salah satu metode pengambilan sampel non-probabilitas. Hasil uji-t  menunjukkan bahwa kredibilitas merek secara signifikan memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli; koefisien regresi adalah 0,313, nilai sig adalah 0,008 < 0,05, dan nilai-T kredibilitas mereka adalah 2,690. Pengalaman merek memiliki dampak positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian, menurut nilaiT sebesar 4,994, koefisien regresise besar 0,536, dan nilai sig sebesar 0,001 < 0,05. Lebih lanjut, testimony pelanggan memiliki dampak positif yang substansial terhadap keputusan pembelian, berdasarkan nilai T sebesar 2,349, koefisien regresise besar 0,174, dan nilai sig sebesar 0,021 < 0,05. Hasil uji F studi ini, yang menunjukkan nilai F sebesar 81,447 dan nilai sig sebesar 0,001 < 0,05, menunjukkan bahwa testimony pengguna, pengalaman merek, dan kepercayaan terhadap merek semuanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Kata Kunci :Kredibilitas Merek, Pengalaman Merek, Testimonial Pengguna, Keputusan Pembelian


References


Aditya Pandowo, S. E., Kasanah, S. U., Masruchin, S., Hurdawaty, R., S TP, M. M., Sulistiyowati, R., ... & Yanti Krismayanti, S. E. (2023). ManajemenPemasaran. Basya Media Utama.

Abidin, Z. (2018). Pengaruh Iklan, Harga, dan TestimoniKonsumenterhadap Keputusan PembelianProduk Online. JurnalManajemen dan Bisnis Indonesia, 4(1), 45–54.

Aprilia, M., &Wilandari, A. (2023). PengaruhBrand Experience dan KualitasProdukTerhadap Keputusan PembelianProduk Skin Game di Jabodetabek. JurnalIlmiah Ekonomi Global Masa Kini, 14(2), 75-81.

Anggreani, Y. T. (2023). PengaruhKredibilitas Brand Ambassador dan Kredibilitas Merek terhadap Keputusan PembelianProdukOriflame pada PT. Orindo Alam Ayu Cabang Medan.

Badan Pusat StatistikKabupaten Minahasa. (2024).KabupatenMinahasadalam Angka 2024. BPS KabupatenMinahasa.

Badri Juarsa, Safitri Three. (2021). PengaruhBrand Ambassador, Minat Beli Dan Testimoni Terhadap Keputusan Pembelian Online di Instagram Pada Mahasiswa Di Kota Padang. Procuratio: JurnalIlmiahManajemen, 9(4), 372-380

Batu, R. L., Audina, N., & Azzahra, N. (2020). PengaruhTestimoni Dan Kreasi Nilai BudayaTerhadap Keputusan PembelianTiketBioskop Film Gundala (Sensus Pada Followers Gundala Official). JIM UPB (JurnalIlmiahManajemen Universitas Putera Batam), 8(2), 133-144.

Brakus, J. J., Schmitt, B. H., &Zarantonello, L. (2009). Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? Journal of Marketing, 73(3), 52–68.

Erdem, T., & Swait, J. (2004). Brand Credibility, Brand Consideration, and Choice. Journal of Consumer Research, 31(1), 191–198.

Erigo. (n.d.). About Us. Erigo Official Store. https://erigostore.co.id/pages/about

Fayha Afanin Ramadhanti, (2022. 22 November). IsuErigo PHK Besar-besaran, Apa yang Terjadi. https://economy.okezone.com/read/2022/11/05/320/2701152/isu-erigo-phk-besar-besaran-apa-yang-terjadi

Fikadiyanti, D., &Sudrajat, R. H. (2020). PengaruhKredibilitasBrand Ambassador Iqbaal Ramadhan Dan Kredibilitas Merek Terhadap Minat Beli AplikasiRuangguru Pada PelajarDi Jawa Barat. eProceedings of Management, 7(2).

Gumilang, P. B., Listyorini, S., & Ngatno, N. (2022). PengaruhPerceived Quality Dan Brand ExperienceTerhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Mio (Studi Pada Yamaha Flagship Shop (FSS) Kota Semarang). JurnalIlmuAdministrasiBisnis, 11(3), 420-432.

Hairunnisa, N., & Hartati, D. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsment Pada Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan PembelianProdukErigo. YUME: Journal of Management, 4(3), 553-561.

Junita, V. (2020). Pengaruh Brand Experience, Brand Commitment dan Brand Loyalty terhadap Keputusan Pembelian Apple IphoneDi Mitra Anda Cell Tegal dan Erafone Megastore Pacific Mall Tegal (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS PANCASAKTI TEGAL).

Kholifah, F. (2023). Pengaruh Social Media, Celebrity Endorsement Dan Testimoni Terhadap Keputusan PembelianProduk Scarlett Whitening. Score: JurnalLenteraManajemen Pemasaran, 1(01), 11-20.

Maâ, M., Ramdan, A. M., & Mulia, F. (2019). Daya Tarik Testimonial di Sosial Media dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 3(1), 8-14.

Maisiouw, G., Winerungan, R., &Angmalisang, S. (2025). PENGARUH BRAND AWARENESS, KREDIBILITAS MEREK DAN SOSIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PHOTO BLOCK DI BBOLD PADA MASYARAKAT KECAMATAN TONDANO SELATAN. JurnalManajemen dan Bisnis, 10(5).

Mamuaya, N. C. (2016). Effect of Situational Factors and Product on Consumer Buying Decision InHypermart at Manado City. DeReMa (Development Research of Management): JurnalManajemen, 11(1), 132-166.

Mumek, E., Kambey, J., &Pandowo, A. (2023). PengaruhKredibilitas Merek (Brand Credibility) Dan Cinta Merek (Brand Love) Terhadap Keputusan PembelianIphoneDi Kota Tomohon. JurnalManajemen dan Bisnis, 8(5).

Muzdalifah, L., &Ilmiah, H. (2020). PengaruhTestimoni dan Daya Tarik Instagram terhadap Keputusan Pembelian: (Studi pada L sinta Muslim Wedding). Greenomika, 2(2), 105-113.

Pratama, S. N. (2023). PengaruhTestimoniterhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kota Bima. LANCAH: JurnalInovasi dan Tren, 1(2), 90-95.

Ramadhan, I. (2024). PengaruhKredibilitas Merek Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian: Survei pada Konsumen Smartphone Vivo 5G (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Indonesia).

Samosir, V. H. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, Promosi, dan Testimoni E-Commerce Shopee Terhadap Keputusan PembelianKonsumen pada Mahasiswa FEB UMA Pengguna Shopee (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).

Savitri, S. A., &Erdiansyah, R. (2019). Pengaruhcitra, kredibilitas dan kemampuankomunikasibeauty vloggerterhadapkeputusanpembelianprodukmake-up Maybelline (Studi Kasus Tasya Farasya). Prologia, 3(1), 267-273.

Sriyanto, A. (2017). PengaruhBrand Ambassador, Minat Beli, dan Testimoniterhadap Keputusan Pembelian. FAMOUS: JurnalPenelitianIlmu Manajemen, 1(02).

Sugiyono. (2015). Metode PenelitianManajemen. Alfabeta.

Tarigan, Y. K. K., & Prihatini, A. E. (2019). PengaruhBrand Experience Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Maskapai Penerbangan Sriwijaya Air (Dengan Rute Semarang-Jakarta). JurnalIlmuAdministrasiBisnis, 8(3), 164-172.

Tjiptono, F. (2013). Manajemen dan Strategi Merek. Seri Manajemen Merek 01. Yogyakarta: Andi.

Utari, D. Y., Rombe, E., &Ponirin, P. (2018). PengaruhPengalaman Merek Dan Citra Merek MenggunakanLipstikPurbasariDi Kota Palu. JurnalIlmuManajemen Universitas Tadulako (JIMUT), 4(3), 229-234.

Ulfa, M., & Utami, S. (2017). PengaruhKredibilitas Merek TerhadapNiat Beli KonsumenDenganVariabelDecision ConvenienceSebagaiPemediasi Pada MaskapaiPenerbanganAirasia di Banda Aceh. JurnalIlmiahMahasiswa Ekonomi Manajemen, 2(3).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.