PENGARUH PROMOSI, HARGA, DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN PADA CAFE ROXX AREA TATAARAN

Windy Gracelina Tampilang, Ramon Tumiwa, Aural Sampelan

Abstract


 

Studi ini dilakukan guna mengevaluasi: (1) sejauh mana strategi promosi yang diterapkan oleh Cafe Roxx Area Tataaran memengaruhi kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian ulang, (2) apakah aspek harga turut menentukan niat pembelian ulang pelanggan, dan (3) bagaimana keunggulan produk yang ditawarkan berperan dalam mendorong keputusan pembelian ulang di tempat tersebut. Tiga variabel independen yang dianalisis dalam studi ini mencakup promosi (X1), harga (X2), dan keunggulan produk (X3), sedangkan variabel dependen yang menjadi fokus utama adalah niat pembelian ulang (Y). Populasi penelitian mencakup seluruh konsumen Cafe Roxx Area Tataaran, sebanyak 50 responden dipilih sebagai sampel melalui survei daring menggunakan Google Form. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa: (1) strategi promosi tidak secara signifikan memengaruhi niat konsumen untuk membeli kembali, (2) variabel harga berpengaruh berpengaruh secara nyata terhadap kecenderungan melakukan pembelian ulang dan (3) keunggulan produk juga memberikan dampak yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di Cafe Roxx Area Tataaran.

 

Kata Kunci:        Promosi, Harga, Keunggulan Produk, Niat Beli Ulang.


References


Alvarez. B. A., & R. V. Casielles. (2005). Consumer evaluations of sales promotion: The effect on brand choice. European Journal of Marketing, 39(1), 54-70.

Batubara, A., & Hidayat, R. (2016). Pengaruh Penetapan Harga dan Promosi terhadap Tingkat Penjualan Tiket pada PSA Mihin Lanka Airlines. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 4(1), 33–46.

Chen, R., F. D. Delli, O. R. Isma, D. Darmawan & F. Delinger. (2015). Consequences of Word of Mouth from the Perspective of WOM Senders.Journal of Marketing Management, 31(9), 1018-1039.

Chiou, J., Droge, C., & Hanvanich, S. (2002). Does Customer Knowledge Affect How Loyalty is Formed? Journal of Service Research, 5(2), 113-124.

Choo, C. W., Detlor, B., & Turnbull, D. (2000). Information seeking on the Web: An integrated model of browsing and searching. First Monday, 5(2).

Darmawan, D. & J. Gatheru. (2021). Understanding Impulsive Buying Behavior in Marketplace.Journal of Social Science Studies, 1(1), 11-18.

Dursun, İ., Kabadayı, E. T., Alan, A. K., & Sezen, B. (2011). Store Brand Purchase Intention: Effects of Risk, Quality, Familiarity and Store Brand Shelf Space. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 24, 1190-1200.

Farida, I., Tarmizi, A., & November, Y. (2016). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Gojek Online. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 31–40.

Gefen, D. (2000). E-commerce: the role of familiarity and trust. Omega, 28(6), 725-737.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro : SEMARANG

Gofur, Abdul. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan.” Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4(1):37–44. doi: 10.36226/jrmb.v4i1.240.

Hajli, N., Sims, J., Zadeh, A. H., & Richard, M. (2017). A social commerce investigation of the role of trust in a social networking site on purchase intentions. Journal of Business Research, 71, 133-141.

Hidayat, R., Sinuhaji, E., Widyaningrum, M., Erdiansyah, & Adrianto. (2018). Factors that affect students decision to choose private universities in Medan City Indonesia. Academy of Strategic Management Journal, 17(6), 1–8.

Irfan, M. & Y. R. Al Hakim. (2021). The Effect of Lifestyle and Promotion on Consumption Behavior on Uniql Consumers.Journal of Marketing and Business Research, 1(2), 127-136.

Lila, S. I., Winerungan, R., & Angmalisang, S. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Di PT. Tuna Dwipa Matras Pos Tondano. Manajemen Dan Kewirausahaan, 16-21.

Lubis, N., & Hidayat, R. (2021). Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan memilih jasa pengiriman. MBR (Management and Business Review), 5(1), 29–39.

Manus, F. W. (2017). Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Layanan, Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Tri di Kelurahan Wawalintoun Tondano Barat. Jurnal EMBA, 3(2), 695-705.

McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and Lawfulating Trust Measures for e-Commerce: An Integrative Typology. Information Systems Research, 13(3), 334-359.

Meiria, E., Anita, T. L., Jumiati, E., Mandey, N. H., Tumiwa, R. A., Amin, T. M., . . . Yudiansyah. (2022). FUTURE MARKETING (Strategies to Grow Your Business). Yogyakarta: GCAINDO.

Mursid. (2015). Manajemen Pemasaran. Cetakan Kedelapan. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Oliver. 2010. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.

Padma, A., N. Aisyah, D. Darmawan, I.A. Azmi & A. R. Putra. (2018). Contingency Approach to Strategies for Service Firms, Business Research, 7(2), 178-189.

Purnomo, R. A. (2014). Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis Dengan SPSS. JawaTimur: CV. WADE GROUP.

Sanusi, Ahmad. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Cetakan Pertama. Bnadung: CV Pustaka Setia.

Sinambela, E.A. (2021). Examining the Relationship between Tourist Motivation, Touristic Attractiveness, and Revisit Intention.Journal of Social Science Studies, 1(1), 25-30.

Siyoto, S. & Sodik, M.A. 2015. Dasar Metodologi Penelitian. 1st ed.Ayup, ed. Y ogyakarta: Literasi Media Publishing.

Sudaryono, D. (2017). Pengantar Manajeman Teori dan Kasus. CapsPublishing.

Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Ed. 1, Yogyakarta: Andi Offset.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono.2013.MetodePenelitianPendidikan Pendekatan Kuantitatif.Kualitatif.danR&D.Bandung:Alfabeta.

Tampubolon,V. (2018). Pengaruh Lokasi, Harga dan Fasilitas Terhadap Keputusan dalam Memilih Jasa Rumah Kos pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara.

Tjiptono. F. (2016). Service, Quality & Satisfaction.Edisi Ke-4.CV Andi Offset.Yogyakarta.

Weisberg, J., Te'eni, D., & Arman, L. (2011). Past purchase and intention to purchase in e‐commerce. Internet Research, 21(1), 82-96.

Wenda Rumondor, Priskyla, Altje L Tumbel, Imelda W J Ogi, and Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Jurusan Manajemen. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Kopi Dan Mie Toronata Di Kawangkoan.” Ejournal.Unsrat.Ac.Id 5 (2): 1102–12

Zhu, W., Yao, N. (., Ma, B., & Wang, F. (2018). Consumers’ risk perception, information seeking, and intention to purchase genetically modified food. British Food Journal, 120(9), 2182-2194.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.