PENGARUH LOKASI, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI RUMAH KOPI TORONATA KAWANGKOAN

Aldi Rindengan, Arie Kawulur, Nova Mamuaya

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis apakah “Pengaruh Lokasi, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Konsumen di Rumah Kopi Toronata Kawangkoan.” Pada penelitian ini ukuran sampel diambil dengan rumus Cochran dengan jumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 29.0. Data yang dikumpulkan diambil menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala Likert.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen seperti lokasi, fasilitas, dan kualitas pelayanan memiliki koefisien dan secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen minat beli konsumen. Berdasarkan nilai Sig dari output ANOVA diketahui nilai Sig 0.001 < 0,05 artinya secara simultan lokasi, fasilitas, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel minat beli konsumen. Berdasarkan nilai adjusted R square pada penelitian ini adalah sebesar 0.698 atau sama dengan 69,8% variabel dependen ini dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen. Sedangkan sisanya sebesar 30.2% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Lokasi terdapat pengaruh signifikan terhadap Minat Beli Konsumen, (2) Fasilitas terdapat pengaruh signifikan terhadap Minat Beli Konsumen, (3) Kualitas Pelayanan terdapat pengaruh signifikan terhadap Minat Beli Konsumen. Secara simultan “Pengaruh Pengaruh Lokasi, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Konsumen di Rumah Kopi Toronata Kawangkoan”.


Kata kunci: Lokasi, Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Minat Beli Konsumen

References


Aaker. D. A. (1991). Measuring Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand. Name. New York: The Free Press.

Adistya, B., & Pradhanawati, A. (2017). Pengaruh Kesadaran Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Universitas Diponegoro.

Afandi, J., & Muthohar, M. (2023). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Dan Niat Pembelian Ulang Konsumen Pembelian Merek Rabbani. POPULER: Jurnal Penelitian Mahasiswa, 2(1), 230-251.

Ali, M. F. O., Teguh, H., Dewi, R., Zuhro, D., & Sutini, S. (2024). Manajemen Pemasaran Outlet Cuci Sepatu Ngumbah Shoes: Laporan Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(1), 161-181.

Astuti, Sri Wahjuni dan Cahyadi, I Gde. 2007. Pengaruh Elemen Ekuitas Merek Terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Di Surabaya Atas Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Jurnal Ekonomi, Tahun XVII, No.2 Agustus 2007.

Durianto, Darmadi. (2001). STRATEGI MENAKLUKAN PASAR melalui Riset. Ekuitas dan Perilaku. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

Fatimah, S. (2014). Pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek terhadap keputusan pembelian pelembab wardah pada konsumen Al Yasini Mart Wonorejo. Sketsa Bisnis, 1(2).

Ferine, D. K. F., & Yuda, S. E. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Produk Fashion Di Situs Online Shop. Selat Media.

Feriyansyah, A., & Venanza, S. (2021). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone oppo di kota Pagar Alam. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi Dan Keuangan, 3(1), 44-53.

Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing. PT Inovasi Pratama Internasional.

Heni, K. (2024). Pengaruh Kesadaran Merk Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Alat Gunung Merk Eiger Dalam Perspektif Manajemen Bisnis Syariah (Studi pada Konsumen Alat Gunung Merk Eiger Di Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).

Hidayat, A. J. M. (2024). PERAN BRAND AWARENESS (KESADARAN MEREK) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA GENERASI Z. Inovasi Ekonomi dan Bisnis, 6(3).

Maria, S, Pusriadi, T., Hakim, Y. P., & Darma, D. C. (2019). Jurnal Manjemen Indonesia The Effect of Social Media Marketing, Word of Mouth, and Effectiveness of Advertising on Brand Awarness and Intention to Buy. Jurnal Manajemen Indonesia (Vol. 19(2), Pp. 107-122, 2019), 19(2), 107-122.

Mamuaya, N. C., SE, M., Wahyudi, M. P., Syah, N., CST, M. P., Arifin, M. Z. & Asmalinda Sy, S. K. M. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif. Azzia Karya Bersama.

Kapojos, E. M., Kawulur, A., & Tumbelaka, S. (2023). PENGARUH LOKASI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI PADA KEDAI KOPI 1MILLION TONDANO. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(5).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (12 ed.). Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education, Inc. Kotler, & Keller. (2016). Manajemen Pemasaran (13 ed.). (B. Sabran, Trans.) Jakarta: Erlangga.

Kotler, P dan Armstrong, G. (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Terjemahan Bob Sabran. Jakarta Erlangga.

KRISTIADI, R., & GELAR, G. M. (2023) PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK.

Kurniawan, A., Astuti, I. F., & Cahyadi, D. (2020). Pemilihan Pemasok Suplemen Fitnes Dengan Metode AHP (Analytic Hierarchy Process)(Studi Kasus: Toko Suplemen Malik Fitnes). Informatika Mulawarman: Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer, 15(1), 32-38.

Pamungkas, R. D. (2019). Pengaruh citra merek, kepercayaan merek, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek sepatu NIKE di Surabaya. Journal of Business and Banking, 9(1), 37.

Pratiwi, S. I. (2024). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness, Brand Commitment, Dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Air Minum Dalam Kemasan Merek Aqua (Studi Kasus Isu Boikot Produk Pro Israel di Kota Madiun) (Doctoral dissertation, Universitas PGRI Madiun).

Putra, A. S. M., Ali, H., & Nursal, M. F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Pembelian Ulang Umkm Pecel Lele Yopi Bekasi. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(1), 1221-1232.

Riyanto, A., & Hatmawan, A. A. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif: Teori dan Aplikasi Pada Penelitian Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam. Yogyakarta: Deepublish.

Setiawan, E. B. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Awareness Dan Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Roti’O di Kota Pangkalanbun) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung).

Setiawati, R. (2024) Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan pembelian teh gelas (Bachelor's thesis, Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif HIdayatullah Jakarta).

Shimp, T. (2010). Advertising, Promotion, & Other Aspects of Integrated. Marketing Communication. United States: Cengage Learning.

SI Angmalisang, A Pandowo, NC Mamuaya, (2023)."Pengaruh Brand Equity Terhadap Repurchase Intention Maskapai Batik Air Pada Masyarakat Kota Manado." JRMA (Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi) 11 (3), 1-1, 2023.

SINAGA, G. B. U. (2024). PENGARUH CITRA MEREK, KESESUAIAN DIRI DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA BAJU MEREK LOKAL. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 64-77.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.

Supiyandi, Andi, Sri, H., dan Yulius, S. 2022. Influence of Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, and Brand Loyalty of Shopee on Consumers’ Purchasing Decisions. CommIT Journal. 16(1):9–18.

Suryadinatha, H. (2015). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Loyalitas Merek. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 3 (2), 1-13

Tangayo, F., Mamuaya, N., & Pandowo, A. (2021). PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI OBJEK WISATA SUMARU ENDO REMBOKEN MINAHASA. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1).

Utami, G. R., & Saputri, M. E. (2020). Pengaruh social media marketing terhadap customer engagement dan loyalitas merek pada akun instagram Tokopedia. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 5(2), 185-198.

Wahyudi, Y. H., Kristanti, D., & Nurbambang, R. (2020). Analisis pengaruh produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian ulang pada Bakpia Endous Kediri. Risk: Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi, 1(1), 47–67.

Warsito, C., Solikhin, I., & Farhah, N. U. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Terhadap Jasa Ojek Online. Literasi Nusantara.

Wijaya, S., Kristanti, M., Thio, S., & Jokom, R. (2023). Manajemen Event. PT. RajaGrafindo Persada-Rajawali Pers.

Zayer, C., & Benabdelhadi, A. (2020). The consequences of the perceived organizational justice: a holistic overview. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 1(3), 91-108


Refbacks

  • There are currently no refbacks.