PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP MOTIVASI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PADA MASA NEW NORMAL (Studi Kasus Pada KPP Pratama Manado)

Tesha Lonika Tukusan, Johny mana, Jaqueline Tangkau

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Membayar Pajak pada masa New Normal secara parsial dan simultan di KPP Pratama Manado. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai pengaruh kualitas pelayanan pajak dan sanksi pajak terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak dapat disimpulkan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan pajak dan sanksi pajak terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Semakin baik kualitas pelayanan pajak akan meningkatkan motivasi wajib pajak dalam membayar pajak dan semakin tepat pemberian sanksi pajak akan meningkatkan motivasi wajib pajak dalam membayar pajak.

 

Kata kunci: Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak, Motivasi Wajib Pajak


References


Agustina Naibaho, F. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak dan Sanksi Perpajakan Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Prijib Pajak Sebagai Variabel Moderating Pada KPP Pratama Medan Belawan. 110.

ANTARA News Jawa Timur. (n.d.). Retrieved November 28, 2022, from https://jatim.antaranews.com/berita/480974/djp-mencatat-12481644-wp-lapor-spt-tahunan

Bayu Caroko, Heru Susilo, Z. Z. . (2015). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan pajak dan sanksi pajak terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Perpajakan (JEJAK), 1(1), 1–10.

Cimberly, P., Manossoh, H., & Wokas, H. R. N. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Motivasi Dalam Membayar Pajak Penghasilan (Studi Pada Wpop Di Kec. Wanea Kota Manado). Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 14(1), 46–55. https://doi.org/10.32400/gc.13.04.20900.2018

Covid19.go.id. (n.d.). Informasi terbaru seputar penanganan COVID-19 di Indonesia oleh Pemerintah. | Covid19.go.id. Retrieved December 14, 2022, from https://covid19.go.id/

DDTCNews, 2021. (n.d.). Retrieved November 28, 2022, from https://news.ddtc.co.id/masih-sepi-baru-495-wajib-pajak-lapor-spt-tahunan-2021-36089

Dewi. (2020). Pengaruh pemahaman perpajakan, kualitas pelayanan pajak dan sanksi pajak terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak pada kpp pratama rungkut surabaya. 105(3), 129–133. https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:BDsuQOHoCi4J:https://media.neliti.com/media/publications/9138-ID-perlindungan-hukum-terhadap-anak-dari-konten-berbahaya-dalam-media-cetak-dan-ele.pdf+&cd=3&hl=id&ct=clnk&gl=id

Hardiningsih, P., & Yulianawati, N. (2011). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak. Dinamika Keuangan Dan Perbankan, 3(1), 126–142.

Heri Mulyanto. (2020). Pengaruh self assessment system, sosialisasi pajak, sanksi pajak dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada kpp pratama pekalongan. Kaos GL Dergisi, 8(75), 147–154.

https://doi.org/10.1016/j.jnc.2020.125798%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.smr.2020.02.002%0Ahttp://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/810049%0Ahttp://doi.wiley.com/10.1002/anie.197505391%0Ahttp://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780857090409500205%0Ahttp:

Heriyah, H. (2020). Pengaruh Pelayanan Fiskus dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Bandung Tahun 2016). Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 5(2), 243. https://doi.org/10.30737/ekonika.v5i2.1095

Kompas.com. (2020). Karena Corona, Ditjen Pajak Hapus Sanksi Administrasi Pelaporan SPT. https://money.kompas.com/read/2020/03/26/072800126/karena-corona-ditjen-pajak-hapus-sanksi-administrasi-pelaporan-spt

KPP Pratama Manado, 2021. (n.d.). Data Jumlah WP dan Pelaporan SPT.

Liza Permata Sari, 2022. (2022). pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 31–41.

Margareta. (2019). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus, sanksi pajak, dan self assessment system terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi yang membayar pajak. Carbohydrate Polymers, 6(1), 5–10.

Menteri keuangan Republik Indonesia. (2022). Menteri Keuangan Republik Indonesia. 3, 1–26.

Putri Yudi Anggraeni, 2019. (2019). Pengaruh kesadaran wajib pajak, sosialisasi pajak, kualitas pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak artikel. Αγαη, 8(5), 55.

Rangga dkk, 2021. (2021). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kesadaran Perpajakan Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Pemenuhan Kewajiban Pajak. Jemasi: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 17(1), 85–96. https://doi.org/10.35449/jemasi.v17i1.311

Sandu Siyoto, M. A. S. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. 68–70. https://books.google.co.id/books?id=QPhFDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false

Suarjana, A., Partika, I. D. M., Jaya, I., & ... (2020). Pengaruh Kualitas dan Kepuasan Pelayanan Pajak terhadap Motivasi Membayar Pajak Serta Dampaknya terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Bisnis Dan …, 16(2), 147–159. http://ojs.pnb.ac.id/index.php/JBK/article/view/1997

Sunyoto. (2013). Metodologi Penelitian Akuntansi. ICB Research Reports, 9. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/home/catalog/id/98573/slug/metodologi-penelitian-akuntansi.html

Teguh Peluh, D. (2021). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Self Assesment System, E-Filing Dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta). Jurnal Akuntansi Fakultas Ekonomi UNIBBA, 12(3), 74–83.http://ejournal.unibba.ac.id/index.php/AKURAT

Undang-Undang No. 36 Tahun 2008. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2008 Tentang Perubahan Keempat Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1983 Tentang Pajak Penghasilan.

https://internet-start.net/?q=Pajak+Penghasilan+merupakan+pajak+yang+pengenaannya+terhadap+subjek+pajak+atas+penghasilan+yang+diterima+atau+diperoleh+dalam+satu+tahun+pajak.+PDF#gsc.tab=0&gsc.q=Pajak Penghasilan merupakan pajak yang pengenaannya terhadap

Wella, S. (2021). Motivasi membayar pajak bumi dan bangunan ( pbb ) pada kelurahan pasar merah timur.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.