ANALISIS KINERJA BANK MANDIRI CABANG MANADO TOAR DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
Abstract
Setiap institusi perbankan dituntut untuk meningkatkan kinerjanya masing-masing ditengah persaingan yang kompetitif. Adapun cabang menjadi tempat untuk mengimplementasikan strategi perusahaan karena merupakan unit kerja yang bersentuhan langsung dengan pelanggan atau nasabah, sehingga kinerja perusahaan secara umum ditentukan dari kontribusi yang diberikan oleh masing-masing cabang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kinerja Bank Mandiri Cabang Manado Toar dilihat dari Perspektif Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal serta Pembelajaran dan Pertumbuhan dengan pendekatan Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kombinasi (Mix methods) dipadukan dengan model penelitian Sequential Explonatory design yaitu suatu metode penelitian yang mengkombinasikan atau menggabungkan antara metode  kuantitatif dan metode kualitatif. Hasil Penelitian dari empat perspektif yang menunjukkan bahwa dari perspektif keuangan, perusahaan belum mampu mengelola aktiva dengan maksimal. Dari perspektif pelanggan, pelayanan yang diberikan belum stabil dari tahun ke tahun. Sedangkan dari perspektif proses internal bisnis dan pertumbuhan dan pembelajaran, strategi yang diterapkan cabang sudah baik dan mendukung pencapaian kinerja yang maksimal.
Â
Kata Kunci: Performance, Balanced Scorecard
References
Abdullah, M. Faisal, 2015, Manajemen Perbankan, edisi revisi, Universitas Muhammadyah, Malang.
Bastian, Indra, 2011, Akuntansi Sektor Publik di Indonesia, Edisi 1, BPFE, Yogyakarta.
Ciptani, M.Kussetya, 2010, Balanced Scorecard sebagai Pengukuran Kinerja Masa Depan: Suatu Pengantar, Jurnal Ekonomi Akuntansi Volume 2
Helfert, Erich. A, 1996, Teknik Analisis Keuangan (Petunjuk Praktis Untuk Mengelola dan Mengukur Kinerja Perusahaan), Edisi 8, Erlangga, Jakarta.
Hull, Juli and Ockree, 1998, Firm Size, Common Stock Offerings, and Announcement Period Returns, Quaterly Journal of Business and Economics, 37, Summer, 3-24.
Ikatan Akuntan Indonesia, 2006, Standar Akuntansi Keuangan Per-1 Oktober 2004, Salemba Empat, Jakarta.
Indriantoro, Nur., Bambang Supomo, 2012, Metodologi Penelitian Bisnis, BPFE UGM, Yogyakarta.
Kaen, R. F and Baumann, H, 2003, Firm Size, Employees and Profitability in U.S. Manufacturing Industries, Working Paper, University Of New Hampshire, pp 1-72.
Kaplan, Robert S., dan David P. Norton, 1996, Translating Strategy into Action Balanced Scorecard, Harvard Business School Press, Boston, United States Of America.
Krismiaji, 2012, Dasar-dasar Akuntansi Manajemen, UPP-AMP YKPN, Yogyakarta.
Manurung, Mandala dan Rahardja Prathama, 2014, Uang, Perbankan dan Ekonomi Moneter, Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.
Mulyadi, 2011, Balanced Screcard, Salemba Empat, Universitas Gajah Mada, Yogyakarta.
Mulyadi dan Setyawan, J, 2011, Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen: Sistem Pelipatganda Kinerja Perusahaan, Edisi 2, Salemba Empat, Jakarta
Quiros, P. G and Timmermann, 1999, Firm Size and Cyclical Variations in Stock, Working Paper, 7, 1-57.
Suhendra, Maman, 2014, Evaluasi Atas Penerapan Balanced Scorecard sebagai Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan: Studi Kasus PT.X, Jurnal Kajian Ekonomi Keuangan Volume 8 Nomor 2.
Syarif, Arbi H. M, 2013, Mengenai Bank dan Lembaga Keuangan Non Bank, PT.Djambatan, Yogyakarta.
Tunggal, Widjaja A, 2013, Pengkuran Kinerja dengan Balanced Scorecard, Harvarindo, Jakarta.
Wibowo, 2017, Manajemen Kinerja, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Yuwono, Sukano, dan Ichsan Muhammad, 2012, Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Refbacks
- There are currently no refbacks.