PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN HARNEFER

Bryan Budiman, Hennij Suot, Stefani Angmalisang

Abstract


Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan di RM Harnefer yang berlokasi di Kota Tomohon kecamatan Tomohon Selatan, Kelurahan Tondangow dan waktu yang dibutuhkan untuk melaksanakan penelitian ini selama 3 bulan dengan tujuan untuk mencari tahu sejauh mana pengaruh Kualitas pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di RM Harnefer. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif karena data yang digunakan berbentuk angka guna untuk mencari tahu sebab dan akibat dari variabel yang akan diteliti. Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan RM Harnefer. Didalam penelitian ini akan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan persyaratan dalam penelitian adalah uji kuisioner dan uji asumsi klasik. Data dari penelitian ini berasal dari kusioner yang telah diberikan bobot agar dapat diolah dengan menggunakan program aplikasi SPSS versi 22. Hasil pengujian hipotesis yang ada pada penelitian ini menunjukkan hasil dimana Kualitas pelayanan dan dan Harga berpengaruh secara signifikan, parsial maupun secara simultan terhadap keputusan pembelian di RM Harnefer yang berlokasi di Tomohon selatan, kelurahan tondangow.

Kata kunci :Kualitas Pelayanan, Harga, dan Keputusan Pembelian


References


Ahmad Muanas, dengan judul “ Pengaruh produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian Mobil buana Indomobil tradaâ€. Jurnal ilmu & riset manajemen Vol. 3 No. 12 (2014)

Denny Aditya Rachman, “ Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan pembelian (Studi Kasus pada Rumah makan wajan Mas Kudus)†Diponegoro Journal Of Social And Political Science, 2017 http://ejournal-s1.undip.ac.id/indeks.php/

Fiani, S, Margaretha, dan Japarianto. E. 2012. Analisa pengaruh food quality dan brand image terhadap keputusan pembelian Roti kecik Toko Roti Ganep`s do kota solo. Journal manajemen pemasaran. Vol. 1 (1), 1-6.

Hair et al. (1998). Multivariate Data Analysis, Fith Edition, pretince, New Jersey: Hall, Upper

Kotler, Philip dan Amstrong, 2008. Prisnsip-prinsip pemasaran, Jilid 1 dan 2 edisi 12. Erlangga, Jakarta.

Mowen, J.C dan M minor. 2002. Perilaku konsumen. Jilid 2.5 ed bahasa indonesia Jakarta PT Penerbit Erlangga

Schiffman, Leon G. & Leslie L. Kanuk. 2004. Consumer Behavior : fifth Edition. New Jersey. Prentice-Hall Inc

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatiffdan R&D. Bandung: PTaAlfabet.

Swastha Dani Utomo, Mohammad Hufron, Achmad Agus, 2008. Pengaruh citra merk dan style terhadap keputusan pembelian di inspired malang. E – Jurnal Riset Manajemen 1167-3083-1-PB

Thomson, 2013. Analisis pengaruh kualitas pelayanan konsumen pada warung ucok durian iskandar muda medan terhadap keputusan pembelian. FE USU

Tjiptono, Fandy. 2000. Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi


Refbacks

  • There are currently no refbacks.